Regionaal – Het kabinet gaat de slechte kwaliteit van de Nederlandse postbezorging aanpakken. PostNL, het private bedrijf dat verantwoordelijk is voor de postbezorging, voldoet al geruime tijd niet aan de wettelijke normen. Daarom wordt de bezorgtijd versoepeld van 24 uur naar 48 uur. Dit moet zorgen voor een betere betrouwbaarheid.
Aan deze versoepeling zijn echter strenge voorwaarden verbonden. PostNL moet minimaal 95% van de post binnen 48 uur bezorgen, de tarieven voor postzegels blijven gereguleerd, en er komt geen overheidssubsidie. Ook blijft de bezorging vijf dagen per week (dinsdag tot en met zaterdag) gehandhaafd. Dit staat in een Kamerbrief van minister Dirk Beljaarts van Economische Zaken.
De nieuwe bezorgtijd betekent bijvoorbeeld dat een brief die op woensdag in de brievenbus gaat, uiterlijk op vrijdag bezorgd moet zijn. Voor medische post en rouwpost blijft de bezorgtijd van 24 uur behouden, zes dagen per week (maandag tot en met zaterdag).
Begin 2026
De aanpassing van de bezorgtijd, die naar verwachting begin 2026 wordt ingevoerd, is een eerste stap. In 2025 komt het ministerie van Economische Zaken met een lange termijnvisie op de postdienstverlening, gebaseerd op onderzoek door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uit dit onderzoek blijkt dat gebruikers betrouwbaarheid belangrijker vinden dan snelheid, wat de aanleiding is voor deze maatregel.
Minister Beljaarts stelt dat het belangrijk is dat consumenten en kleine bedrijven kunnen rekenen op een betrouwbare, betaalbare en bereikbare postvoorziening. “Die betrouwbaarheid is helaas afgenomen, terwijl Nederlanders dit juist als zeer belangrijk ervaren. Daarom is deze maatregel nodig, met stevige voorwaarden, als eerste stap naar een realistischer en toekomstbestendiger marktmodel,” aldus de minister.
Voorwaarden voor PostNL
De versoepeling van de bezorgtijd komt met diverse voorwaarden. PostNL moet ten minste 95% van de post binnen 48 uur bezorgen. De minister benadrukt dat deze verlenging niet automatisch betekent dat de bezorgtijd naar 72 uur wordt verlengd, zoals PostNL zelf heeft voorgesteld. Ook krijgt het bedrijf geen overheidssubsidie, aangezien hiervoor geen noodzaak is.
Verder blijven de regels omtrent de postzegeltarieven en het maximumrendement voor PostNL gelden. PostNL moet consumenten ook informeren over de gevolgen van de langere bezorgtijd en hun rechten bij klachten hierover.
