Zaanstad – De SVP heeft een gevoelige tik op de vingers gekregen van de kantonrechter. Het bedrijf voldeed niet aan de wettelijke informatieplicht bij het afsluiten van contracten. Hierdoor krijgt een consument uit Purmerend een korting van 60% op de oorspronkelijke vordering.
Een van de belangrijkste punten in de zaak was de bestelknop waarmee klanten hun contract afsloten. De rechter oordeelde dat deze knop niet duidelijk maakte dat een betalingsverplichting werd aangegaan. Volgens de wet moet een bestelknop ondubbelzinnig vermelden dat een consument door te klikken akkoord gaat met een betaling. Dit was hier niet het geval.
Daarnaast was essentiële informatie over de duur van de overeenkomst en de opzegmogelijkheden niet voldoende benadrukt. Volgens de rechter kon de consument hierdoor niet goed overzien waaraan hij zich verbond.
Gevolgen voor SVP
Omdat SVP meerdere keren de wet overtrad, legde de rechter een sanctie op. De consument hoeft slechts 40% van de oorspronkelijke hoofdsom te betalen. Voor toekomstige contracten moet de SVP zijn werkwijze aanpassen om verdere juridische problemen te voorkomen.
De rechter benadrukte dat bedrijven consumenten op een transparante en eerlijke manier moeten informeren. “Het wijzen op algemene voorwaarden via een link is niet voldoende als niet expliciet wordt aangegeven welke rechten en plichten daaruit voortvloeien,” aldus het vonnis.
SVP mag afsluiten, maar onder voorwaarden
De kantonrechter gaf de energieleverancier wel toestemming om de levering stop te zetten als de consument de resterende schuld niet binnen 14 dagen betaalt. Dit mag echter alleen als het bedrijf voldoet aan de regels uit de Warmteregeling, die strikte voorwaarden stelt aan het afsluiten van energievoorzieningen.
Resterende schuld
De kantonrechter bepaalde dat de consument ondanks de gedeeltelijke vernietiging van de overeenkomst nog € 1.059,28 moet betalen, inclusief rente over € 984,94 vanaf 20 oktober 2023. Daarnaast is € 160,40 per maand verschuldigd voor energie, tot maximaal drie maanden na ontbinding. Van de oorspronkelijke € 2.462,36 ontvangt SVP slechts 40% vanwege de door de rechter opgelegde sanctie. De consument betaalt ook € 675,73 aan proceskosten.
Update:
De fractie van de PVV in Purmerend wil naar aanleiding van het gepubliceerde artikel van Regio Purmerend duidelijkheid over de communicatie van de SVP richting klanten. Volgens de partij was deze niet op orde, en daarom stelt commissielid Marcel Tang hierover vragen aan het college van burgemeester en wethouders.
Hij vraagt zich af of er inmiddels meerdere klanten zijn die, met verwijzing naar de uitspraak, hier aanspraak op maken. Daarnaast wil de PVV weten of het college van plan is alle klanten van SVP actief te informeren over de uitspraak en of SVP al aanpassingen heeft doorgevoerd naar aanleiding hiervan.
