Regionaal – Na een periode van onrust binnen de dienstuitvoering bij vervoerder EBS, lijkt de rust wedergekeerd. In de meest recente rapportage van de Vervoerregio wordt duidelijk dat er sprake is van een duidelijke verbetering: minder rituitval, minder klantreacties en een betere inzet van materieel en personeel.
In januari zorgden materieelproblemen nog voor een piek in rituitval, maar dankzij aanvullende maatregelen is de situatie inmiddels sterk verbeterd. De inzet van extra personeel, dieselbussen als reserve en de BYD-elektrische bussen hebben hun vruchten afgeworpen. Ook is er vanaf 30 maart een nieuw dienstenpakket van kracht, dat de inzet van bussen efficiënter maakt zonder de dienstregeling aan te passen.
Hoewel er op maandagen nog incidenteel vertragingen zijn in de stalling Purmerend, daalt het percentage rituitval gestaag. In week 12 kwam dit cijfer uit op slechts 1,3%, een aanzienlijke verbetering ten opzichte van week 2 (8,5%).
Klanttevredenheid stijgt
Niet alleen de prestaties op de weg zijn verbeterd, ook het aantal klantreacties is flink afgenomen. In februari kwamen er beduidend minder klachten binnen dan in januari. De meeste meldingen betroffen verloren voorwerpen en vergoedingen. Opvallend is dat het aantal klachten over rituitval en het gedrag van chauffeurs is gedaald. Bij de Vervoerregio zijn in februari en maart zelfs helemaal geen klachten binnengekomen over de dienstuitvoering van EBS.
Reisinformatie sluit beter aan bij de praktijk
De verbeterde stabiliteit in de dienstuitvoering zorgt ook voor betrouwbaardere reisinformatie. De actuele informatie klopt beter met de realiteit, al blijft het belangrijk dat afwijkingen goed worden weergegeven. EBS werkt hiervoor aan een actieplan, dat nauwlettend gevolgd wordt door de Vervoerregio.
Meer chauffeurs beschikbaar
Ook aan de personeelskant is vooruitgang geboekt. In februari zijn er twaalf nieuwe chauffeurs gestart, terwijl er slechts twee zijn uitgestroomd. Hierdoor neemt de beschikbaarheid van personeel verder toe.
Levering laatste bussen bijna rond
De beschikbaarheid van materieel is nog niet volledig op orde. De laatste twee bussen uit de bestelde vloot worden uiterlijk eind april verwacht. Daarnaast is de levering van vier extra leenbussen van VDL vertraagd tot september 2025.
Vooruitblik
Met de invoering van het nieuwe dienstenpakket per 31 maart en de terugkeer van spitslijn 276 wordt voorzichtig gestart met een opschaling van de dienstregeling. Als het rituitvalpercentage onder de 2% blijft, volgen verdere stappen. De verwachting van de Vervoerregio is dat de positieve trend in de dienstuitvoering zich in de komende maanden zal doorzetten.
Relevant artikel:
ik heb voor het eerst in mijn leven officiële waarschuwing gehad waar ik al 30 jaar werk vanwege te vaak te laat komen ik ken foto ervan sturen enig idee wat voor ellende gezeik er door jullie veroorzaakt is maar afwachten of ik op tijd op mijn werk kom weer zien dat informatie op borden weer niet klopt niet saldo op kennen laden in de bus als ik ontslagen word door jullie mij helpen?? schaam je diep
In januari 2025 werd ook bekend dat EBS nog steeds met structurele problemen worstelde.
In januari 2025 is een dienstregeling hersrart van 87% van het normale aanbod.
In december 2024 werd de dienstregeling met 9% afgeschaald.
En nog dagelijks hoor ik mensen klagen over EBS over rituitval, extreme vertragingen e.d.
Dus dit sprookje geloof ik (nog) niet zo lang niet de volledige dienstregeling met minimale rituitval wordt gereden.
Klinkt allemaal mooi, echter als je goed lijkt is de rit uitval weer terug op het niveau van november van vorig jaar, beter dus dan december en januari maar nog lang niet op een acceptabel niveau. Het is minder slecht maar nog steeds slecht!
Ik ben inmiddels het OV ontvlucht en wens de achterblijvers heel veel suc6!