Purmerend – Stadsverwarming Purmerend (SVP) levert warmte aan bijna 29.000 particuliere en zakelijke klanten. Broca Media doet onderzoek naar de juridische, technische en bestuurlijke aspecten van het warmtenet en naar de ervaringen van inwoners die daarop zijn aangesloten.
Een van de onderwerpen is de overeenkomst tussen SVP en de consument. Onderzocht wordt wanneer deze overeenkomst tot stand komt, welke voorwaarden daarbij gelden en welke mogelijkheden consumenten hebben om de overeenkomst te beëindigen. De Warmtewet bevat hiervoor verschillende regels en verplichtingen.
Cees Baerts van Broca Media: “Dit is ons warmtenet, wij staan hier als gemeente voor garant. Dus mogen we als burgers ook kritisch naar het geheel kijken.”
Kosten bij beëindiging
Ook de kosten voor het beëindigen van een aansluiting worden meegenomen. Voor definitieve afsluiting van het warmtenet geldt in 2026 een wettelijk vastgesteld maximumtarief van € 3.904,26.
Broca Media wil in kaart brengen hoe de regels rond aansluiting, levering en beëindiging in Purmerend in de praktijk worden toegepast. Daarover worden ook vragen voorgelegd aan Stadsverwarming Purmerend en de gemeente.
Ontwikkelingen bij SVP
Het onderzoek kijkt daarnaast naar de technische en financiële ontwikkelingen bij het warmtebedrijf. In 2023 kampte de BioWarmteCentrale met lekkages en moest extra aardgas worden ingekocht. Het jaar werd afgesloten met een verlies voor belastingen van 1,7 miljoen euro.
Plannen voor een tweede BioWarmteCentrale werden later niet doorgezet vanwege sterk gestegen investeringskosten. Tegelijkertijd werkt SVP aan het leidingnet en wordt onder meer aardwarmte onderzocht als mogelijke toekomstige warmtebron.
Ook binnen de gemeenteraad is de afgelopen jaren gesproken over onder meer tarieven, financiën en de informatievoorziening rond SVP.
Ervaringen van inwoners gezocht
Als onderdeel van het onderzoek verzamelt Broca Media ervaringen van inwoners met Stadsverwarming Purmerend. Daarbij kan het gaan om de overeenkomst en algemene voorwaarden, tarieven, meterstanden, incasso’s, storingen, het beëindigen van een aansluiting of de communicatie met SVP. Ook positieve ervaringen zijn welkom.
De verzamelde ervaringen worden gebruikt om een beter beeld te krijgen van hoe de dienstverlening en de positie van warmteklanten in de praktijk worden ervaren.
Lees meer op de website van Broca Media.
