Purmerend – De inwoners van Purmerend zijn tevreden over de ondersteuning vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo). Uit het Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023, uitgevoerd door de gemeente en ZorgfocuZ, blijkt dat zowel de toegankelijkheid als de kwaliteit van de ondersteuning goed scoren. De manier waarop de gemeente hulp biedt, krijgt een 8,2, terwijl de ondersteuning zelf wordt gewaardeerd met een 7,9.

Een ruime meerderheid van de respondenten wist waar ze terecht konden met hun hulpvraag en voelde zich serieus genomen. Daarnaast ervaart 79% van de inwoners dankzij de Wmo-ondersteuning meer zelfstandigheid, terwijl 73% aangeeft dat hun kwaliteit van leven is verbeterd. De meeste cliënten vinden dat de ondersteuning goed aansluit bij hun behoeften.

Aandachtspunten

Toch zijn er aandachtspunten. Bijna de helft van de respondenten maakt gebruik van mantelzorg, maar 62% vreest dat hun mantelzorger overbelast raakt als de zorgtaken toenemen. 10% geeft aan dat de mantelzorg nu al te zwaar is.

Tegelijkertijd weet 44% niet dat er ondersteuning beschikbaar is voor mantelzorgers, en is de mantelzorgregisseur van de gemeente bij 52% onbekend. Dit wijst op een tekort aan informatie, waardoor mantelzorgers mogelijk niet de hulp krijgen die ze nodig hebben.

Periodieke evaluatie

Een ander verbeterpunt is de periodieke evaluatie van zorgafspraken. Bij 29% van de cliënten worden gemaakte afspraken niet regelmatig besproken, wat kan leiden tot minder passende zorg. Ook de onafhankelijke cliëntondersteuning verdient meer aandacht.

Hoewel 45% hiervan op de hoogte is, hoorde 11% er pas achteraf over en had hier mogelijk gebruik van willen maken. De gemeente kan deze ondersteuning actiever onder de aandacht brengen.

Grasduinen in het gehele rapport kan hier.