Regionaal – De rituitval bij vervoerder EBS in de concessie Zaanstreek-Waterland is in december verder gedaald en ligt grotendeels onder de afgesproken norm van 2 procent. Dat blijkt uit de nieuwste voortgangsrapportage van de Vervoersregio.

De dalende lijn die in november werd ingezet, heeft zich in december doorgezet. In de laatste weken van 2025 bleef de rituitval onder of rond de 2 procent. Alleen in week 1 van 2026 kwam het percentage met 2,06 procent net boven de norm uit.

Over het vierde kwartaal van 2025 bedraagt de gemiddelde rituitval 2,2 procent. Op jaarbasis komt het gemiddelde uit op 3,1 procent. Daarmee is sprake van een duidelijke verbetering ten opzichte van 2024, toen het gemiddelde nog op 4,7 procent lag. Tijdens de kerstvakantie werd gereden volgens een aangepaste kerstdienstregeling, afgestemd op de lagere reizigersvraag en vergelijkbaar met andere concessies.

De Vervoerregio blijft wekelijks controleren of de norm wordt gehaald. Als de rituitval structureel, langer dan drie maanden, onder de 2 procent blijft, kan EBS gefaseerd opschalen.

Mogelijke uitbreiding dienstregeling

De verwachting is dat in maart een eerste opschaling kan plaatsvinden. Dat betekent onder meer frequentieverhogingen op elf buslijnen, zowel doordeweeks als in het weekend. Ook worden enkele lijnen verlengd of uitgebreid, waardoor meer haltes worden bediend. Wel is tijdens de Regioraad van 10 februari aangegeven dat de verwachting dat EBS tegen de zomer weer 100 procent van de dienstregeling zou rijden, onjuist was. Volgens het dagelijks bestuur berustte dit op een vergissing. Een concrete datum voor volledige hervatting van de dienstregeling is er op dit moment niet; uitbreiding gebeurt stapsgewijs en alleen als de prestaties stabiel blijven.

Minder klantreacties

Het aantal klantreacties is in december gedaald ten opzichte van oktober en november. Reizigers namen vooral contact op over wat MeerPlus inhoudt, verloren voorwerpen, restitutieverzoeken en te late bussen.

Personeel stabiel, werving loopt door

Na een sterke groei van het personeelsbestand in oktober en november bleef de formatie in december stabiel. De uitstroom was gelijk aan de instroom. Op beide vestigingen is de formatie momenteel groter dan de benodigde bezetting. De werving en selectie van nieuwe chauffeurs blijft doorgaan om de formatie op peil te houden.

Vertraging levering bussen

De levering van de laatste vier bussen door fabrikant VDL Groep heeft opnieuw vertraging opgelopen. De verwachting is dat deze voertuigen in week 12 worden geleverd. Door het koude winterweer nam het aantal storingen toe, met name aan het hoogspanningssysteem en de batterijen. Dat kan leiden tot extra uitval en reparaties. Dankzij voldoende reserve in de busvloot kan een groot deel hiervan worden opgevangen. Extra capaciteit in de werkplaatsen van zowel EBS als VDL moet bovendien zorgen voor een snellere inzetbaarheid van de bussen.

De voortgangsrapportage over januari wordt begin maart verwacht. Daarin wordt onder meer ingegaan op de impact van het winterse weer op de dienstregeling.