Purmerend – Op woensdag 12 januari verzond SVP een e-mailbericht met uitleg over de tijdelijke voorschotaanpassing. Door een menselijke fout kregen klanten van SVP een mail in de mailbox met een verkeerde naam en een ander klantnummer.
SVP benadrukt dat klanten geen gegevens van elkaar kunnen zien. “Hoewel de inhoud klopt, is door een menselijke fout de verkeerde naam bovenaan het bericht gekomen. Ook het SVP-nummer is niet correct”, aldus SVP. Het bedrijf neemt zijn verantwoordelijkheid en heeft de fout aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Verder zijn maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen.
SVP biedt zijn excuses aan voor een eventueel ongemak. In het bericht werd uitgelegd dat de warmtetarieven hoger zijn geworden per 1 januari 2022. Op basis hiervan is het nieuwe voorschot tot de jaarfactuur opnieuw berekend.
