Alkmaar – De rechtbank Noord-Holland heeft De Hypotheekshop De Gors in Purmerend stevig op de vingers getikt wegens ondeugdelijk hypotheekadvies. Het adviesbureau liet een stel uit Alkmaar geloven dat zij hun lage hypotheekrente van 1,88% konden meenemen naar hun nieuwe woning, terwijl dit in werkelijkheid onmogelijk was. Het gevolg: torenhoge maandlasten en een schadepost van ruim zeventigduizend euro.

Het stel vertrouwde volledig op de expertise van De Hypotheekshop toen zij een nieuwe woning wilden financieren. De adviseur verzekerde hen dat de zogenoemde verhuisregeling, waarbij de oude lage rente kan worden meegenomen, achteraf nog toegepast zou kunnen worden, ook al was hun vorige woning nog niet verkocht.

Toen die woning uiteindelijk wél van de hand ging, bleek dit simpelweg niet te kunnen. De geldverstrekker Merius Hypotheken ontkende bovendien ooit een dergelijke toezegging te hebben gedaan. Het stel bleef daardoor zitten met een rente van 3,64% in plaats van 1,88% en een toename van €900 aan maandlasten.

Zorgplicht grof geschonden

De rechtbank rekende genadeloos af met de werkwijze van De Hypotheekshop. Het bureau had de voorwaarden moeten kennen en nooit mogen vertrouwen op vage mondelinge toezeggingen. Het ontbreken van een schriftelijke bevestiging rekende de rechter zwaar aan: daardoor zijn de klanten willens en wetens blootgesteld aan een groot financieel risico.

Hoge prijs voor onzorgvuldigheid

De schadevergoeding bedraagt €70.722, vermeerderd met rente. Daarnaast moet De Hypotheekshop nog bijna €1.500 aan buitengerechtelijke kosten én ruim €5.300 aan proceskosten betalen.

Signaal voor de branche

Deze uitspraak onderstreept dat hypotheekadviseurs niet alleen producten verkopen, maar een vergaande zorgplicht hebben richting hun klanten. Een verkeerde interpretatie of het blindelings vertrouwen op mondelinge informatie kan desastreuze gevolgen hebben. Voor de benadeelde klanten betekende dit jarenlange financiële druk en een bittere les dat zelfs erkende advieskantoren fouten maken.

19 augustus: Aanvulling door de redactie omdat er twee vestigingen zijn in Purmerend. Het artikel gaat over Hypotheekshop de Gors Purmerend aan de Waterlandlaan en niet over Hypotheekshop Purmerend aan de Gorslaan.