Regionaal – De rituitval in het openbaar vervoer binnen de concessie Zaanstreek-Waterland blijft onverminderd hoog. In meerdere weken is de norm van 2% overschreden, met uitschieters van meer dan 4%, zo blijkt uit cijfers van de Vervoerregio. Vooral in de weken 20, 23 en 24 viel een fors aantal ritten uit, met percentages tot 4,5%.

De feestdagen, zoals Pinksteren en het Offerfeest in week 23 en 24, zorgden voor problemen. Door een groot aandeel flexkrachten binnen het chauffeursbestand bleek het lastig om voldoende personeel beschikbaar te houden. Hierdoor vielen meer ritten uit dan normaal.

Meer klachten van reizigers

Het aantal klantreacties bij vervoerder EBS is gestegen. Reizigers klagen vooral over rituitval, restitutieverzoeken, verloren voorwerpen, en gedrag van chauffeurs. De storing aan de incheckapparatuur (validators) zorgde voor veel restitutieverzoeken, maar dit probleem is inmiddels verholpen.

Lichte verbetering personele bezetting, maar materiaal blijft achter

In mei zijn 13 nieuwe chauffeurs gestart, tegenover 5 uitstromers, wat een lichte versterking van de personeelscapaciteit betekent. Tegelijkertijd blijft de levering van nieuwe bussen achter. VDL leverde slechts één bus in week 23, ondanks eerdere afspraken over levering in week 20 en 23. Wanneer de resterende voertuigen komen, is onduidelijk. Positief nieuws is wel dat de negen BYD-bussen uit de concessie IJssel-Vecht inmiddels zijn omgestickerd in de M-net huisstijl, zelfs eerder dan gepland.

Vervoerregio grijpt in

De Vervoerregio laat weten de situatie nauwgezet te blijven volgen. Er vinden wekelijkse controles plaats op de rituitval en de maandelijkse contractgesprekken met EBS blijven in stand. Pas halverwege september wordt een nieuwe rapportage verwacht vanwege het zomerreces.

Verwachtingen blijven achter

Hoewel er volgens de Vervoerregio “duidelijke redenen” zijn voor de tegenvallende prestaties, wordt erkend dat de dienstuitvoering nog niet op het gewenste niveau is. Reizigers blijven voorlopig dus aangewezen op een onbetrouwbare dienstregeling.

Heb je zelf hinder ondervonden van rituitval of problemen met het OV in Zaanstreek-Waterland? Laat het weten in de reacties of tip de redactie.