Amsterdam – De Vervoerregio Amsterdam legt vervoerder GVB een boete op voor het stilleggen van het busvervoer in Amsterdam-Noord op 25 september 2025. Tijdens een politiecontrole bleek dat in meerdere bussen verplichte documenten niet op orde waren. Als gevolg hiervan besloot GVB om het volledige busverkeer in het stadsdeel enkele uren uit de dienstregeling te halen. De maximale boete bedraagt 465.000 euro, al kan dit bedrag nog worden aangepast.

Op 25 september voerde de politie een algemene controle uit op de aanwezigheid van verplichte documentatie in bussen van GVB in Amsterdam-Noord. Daarbij werd vastgesteld dat niet in alle voertuigen de juiste papieren aanwezig waren. GVB besloot hierop om alle bussen tijdelijk stil te leggen. Deze maatregel leidde tot forse overlast voor reizigers, die op dat moment geen alternatief vervoer kregen aangeboden.

Schade aan vertrouwen en imago

Het incident had volgens de Vervoerregio grote gevolgen voor reizigers en schaadde het vertrouwen in het openbaar vervoer. Ook het imago van GVB liep hierbij schade op. Melanie van der Horst, voorzitter van de Vervoerregio Amsterdam, is kritisch:
“GVB heeft reizigers in Amsterdam-Noord gedupeerd door hun zaken niet op orde te hebben, door geen alternatief vervoer aan te bieden en door slechte informatievoorziening. Met deze boete geven wij een duidelijk signaal af dat wat er op 25 september is gebeurd onacceptabel is.”

Definitieve boete nog niet vastgesteld

De aangekondigde boete van maximaal 465.000 euro is nog niet definitief. GVB kan eerst een zienswijze indienen. Daarnaast kan het boetebedrag worden verlaagd wanneer de vervoerder met een overtuigend verbeterplan komt. Het dagelijks bestuur van de Vervoerregio stelt uiterlijk in januari 2026 het definitieve bedrag vast. Dan wordt ook besloten waaraan het boetegeld wordt besteed, met als uitgangspunt dat dit ten goede komt aan de reiziger.

Externe audit aangekondigd

De Vervoerregio treedt richting GVB op in twee rollen: als opdrachtgever en als aandeelhouder. De boete wordt opgelegd vanuit de rol van opdrachtgever. Vanuit de rol als aandeelhouder heeft de Vervoerregio samen met de gemeente Amsterdam, mede-aandeelhouder van GVB, een externe audit aangekondigd naar de bedrijfsprocessen binnen het vervoersbedrijf.

Intern onderzoek bij GVB

GVB heeft laten weten het incident zeer te betreuren en is gestart met een intern onderzoek naar de gang van zaken. Als tegemoetkoming aan gedupeerde reizigers deelde de vervoerder op 23 oktober gratis dagkaarten uit op busstations in Amsterdam-Noord.

Foto: Archief Regio Purmerend