Regionaal – De rituitval van EBS in het openbaar vervoer is in januari aanzienlijk toegenomen. Dit geeft de veroerregio aan in de rapportage van januari die gisteren is verschenen. Waar deze de afgelopen maanden stabiel rond de 2% lag, liep de uitval in januari op tot 8,5% in week 2, gevolgd door een geleidelijke daling naar 4,2% in week 5. De belangrijkste oorzaken waren problemen met beschikbaar materieel en laadvoorzieningen, waardoor veel bussen niet konden rijden.

Tijdens de kerstvakantie ontstonden tekorten in de beschikbaarheid van bussen, deels door onderhoudsproblemen. Daarnaast functioneerden de laadstations niet optimaal, waardoor sommige elektrische bussen onvoldoende opgeladen waren voor de dienstregeling. Dit leidde in de eerste weken van januari tot een hoge rituitval, met als dieptepunt 8,5% in week 2.

Vooral op maandag 6 januari en de daaropvolgende dagen had dit grote gevolgen: veel chauffeurs moesten binnen blijven omdat er simpelweg geen bussen beschikbaar waren. Dit leidde tot frustratie bij zowel het personeel als reizigers.

Om de problemen aan te pakken, werden extra bussen ingezet, extra monteurs ingeschakeld en nachtdiensten georganiseerd om het laadproces beter te begeleiden. Ondanks deze maatregelen blijft de inzetbaarheid van materieel een knelpunt en worden er nog steeds af en toe problemen met de laders gemeld.

Meer klachten van reizigers

De stijging van de rituitval leidde tot een toename van klantreacties. Veel reizigers meldden uitgevallen of te late bussen, maar klaagden ook over onjuiste reisinformatie. De Vervoerregio benadrukt dat reisinformatie een prioriteit is en heeft samen met vervoerder EBS een actieplan opgesteld om reizigers beter en sneller te informeren.

Meer chauffeurs beschikbaar

Een positieve ontwikkeling is dat het chauffeurstekort momenteel geen rol speelt in de rituitval. In januari startten 26 nieuwe chauffeurs, terwijl er vijf vertrokken. Dit betekent een netto groei van 21 chauffeurs, waardoor de personeelsbezetting voldoende is om de dienstregeling uit te voeren.

Vooruitblik: verbetering in zicht

De afgelopen weken is de rituitval geleidelijk afgenomen, en de verwachting is dat deze trend zich voortzet. Eind deze maand worden de laatste nieuwe bussen geleverd, en er wordt gewerkt aan een efficiënter dienstenpakket, dat in maart in gebruik wordt genomen.

De Vervoerregio blijft de ontwikkelingen nauwlettend volgen en verwacht in de rapportage over februari verdere verbeteringen te kunnen presenteren.

Relevante artikelen:

Vervoerregio: EBS worstelt nog steeds met structurele problemen

EBS maakt vooruitgang in dienstuitvoering: rituitval sterk gedaald